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ENTREGA DE PEDIDOS

Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y las entregas son en rangos de días, por lo cual asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien que pueda recibir el pedido la mayor parte del día. Esto es importante para no tener inconvenientes en el momento de la recepción. Igualmente podremos ayudarte dándote un rango de horario más reducido si nos lo solicitas al WhatsApp 942 685 013

Contamos con distintos tipos de envíos según el distrito para el que desees el despacho:

LIMA METROPOLITANA:

• el tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles dependiendo de la hora en que se hace el pedido y el distrito de destino.
• Aplica para los distritos de Barranco, Breña, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco y Surquillo.
• Para distritos periféricos (Lima Norte, Este, Sur y Balnearios) el tiempo y las zonas de entrega varía dependiendo de las políticas de entrega de OLVA, operador con el cual trabajamos.
• Existen zonas restringidas para entrega en Lima metropolitana y distritos con opción solo de recojo en agencia Olva, según las políticas de entrega de OLVA.

Recojo en almacén:

El recojo es previa coordinación con algún miembro de nuestro equipo, su costo es gratuito. Tienes hasta 10 días calendario para recoger tu pedido, luego no podremos garantizar la disponibilidad del producto. No olvides tener a la mano el número de pedido.

Dirección Jr. José Santiago Wagner 2884 – Pueblo Libre

PROVINCIAS Y ZONAS ALEJADAS

• Entrega a domicilio o recojo en agencia Olva es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de la hora en que se hace el pedido y el distrito de destino.
• Apenas tengamos el número de remito, te lo enviaremos por correo para que puedas hacerle seguimiento. Los recojos en agencias deben hacerse en máximo 15 días luego de haber llegado a estas. No nos hacemos responsables por retrasos internos del courier.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

Los productos personalizados, con nombre grabado, en descuento, promoción o de muestra, son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.

En caso no estés satisfecha con tu compra o el producto llegue en mal estado/con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de hola@yunzadeapapel.com. Debe ser dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Se debe contar con el comprobante de pago, los productos deben estar sin uso en perfecto estado y el empaque debe ser el original. En el caso de que no sea una falla nuestra, los gastos de envío correrán por parte del cliente (se puede devolver a nuestro almacén en Pueblo Libre).

En cuanto recibamos los productos y confirmemos su óptima condición, te brindaremos un código de cupón para que lo redimas en nuestra tienda online por otros productos del mismo valor. Por favor, ten en cuenta que no podremos devolver el importe de los gastos de envío de ida.

En caso se acordase la devolución del dinero: la fecha de la misma dependerá del método de pago que se haya utilizado para realizar la compra. En caso de Mercado Pago, la plataforma cuenta con tiempos propios de devolución para que el dinero se vea reflejado en la cuenta.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

• Yunza e Papel aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 12 horas de hecha la compra online.
• La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a hola@yunzadepapel.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

ATENCIÓN DE PEDIDOS

• Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
• Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a hola@yunzadepapel.com especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.

CONFIRMACIONES DE PAGO

• En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a hola@yunzadepapel.com, indicando el número de pedido.
• En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
• Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario así como todos los datos solicitados para la entrega.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información personal será usada solamente para procesar tu orden según nuestra Política de Privacidad.